3.16
組織organization
具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企事業(yè)單位、機構、社團或其結合體，或上述單位中具有自身職能和行政管理的一部分，無論其是否有法人，國有或私營。
注：對于擁有一個以上運行單位的組織，可以把一個運行單位視為一個組織。
3.17
預防措施preventive action
為消除潛在不符合（*）原因所采取的措施。
3.18
污染預防prevention of pollution
為了降低有害的環(huán)境影響（3.7）而采用（或綜合采用）過程、慣例、技術、材料、產(chǎn)品、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。
注：污染預防可包括源削減或消除，過程、產(chǎn)品或服務的改，資源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理。
3.19
程序procedure
為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。
注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
注2：摘編自GB/T19000－2008中3.4.5
3.20
記錄record
闡明已的結果或提供所從事活動的證據(jù)的文件（3.4）。
注：摘編自GB/T19000－2008中3.7.6條改寫。
3.13
相關方interested party
關注組織（3.16）的環(huán)境績效（3.10）或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。
3.14
內(nèi)部審核internal audit
客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判定組織（3.16）對其設定的環(huán)境管理體系審核準則滿足程度的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。
注：在許多情況下，特別是對于小型組織，獨立性可通過與所審核活動無責任關系來體現(xiàn)。
*
不符合non-conformity
未滿足要求。
[GB/T19000－2008，3.6.2]
注：此術語在GB/T19000－2000中為“不合格（不符合）”。
3.11
環(huán)境方針environmental policy
由高管理者就組織（3.16）的環(huán)境績效（3.10）正式表述的總體意圖和方向。
注：環(huán)境方針為采取措施，以及建立環(huán)境目標（3.9）和環(huán)境指標（3.12）提供了一個框架。
3.12
環(huán)境指標environmental target
由環(huán)境目標（3.9）產(chǎn)生，為實現(xiàn)環(huán)境目標所須規(guī)定并滿足的具體的績效要求，它們可適用于整個組織（3.16）或其局部。
3.13
相關方interested party
關注組織（3.16）的環(huán)境績效（3.10）或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。
4.4.2能力、培訓和意識
組織應確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應的能力。該能力基于必要的教育、培訓或經(jīng)歷。組織應保存相關的記錄。
組織應確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關的培訓需求并提供培訓，或采取其他措施來滿足這些需求。應保存相關的記錄。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：
a）符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環(huán)境因素和實際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進所能帶來的環(huán)境效益；
c）他們在實現(xiàn)與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責；
d）偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a）組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關方聯(lián)絡的接收、形成文件和回應。
組織應決定是否應其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件。如決定進行外部交流，就應規(guī)定交流的方式并予以實施。
4.4.4文件
環(huán)境管理體系文件應包括：
a）環(huán)境方針、目標和指標；
b）對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
d）本標準要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應對本標準和環(huán)境管理體系所要求的文件進行控制。記錄是一種的文件，應該按照4.5.4的要求進行控制。
組織應建立、實施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：
a）在文件發(fā)布前進行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時對文件進行評審和新，并重新審批；
c）確保對文件的改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標識；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關版本；
e）確保文件字跡清楚，標識明確；
f）確保對策劃和運行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標識，并對其發(fā)放予以控制；
g）防止對過期文件的非預期使用。如須將其保留，要做出適當?shù)臉俗R。
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